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2018-04-27  星期五

5S精细化管理落户天门市第一人民医院

2017-04-07135次

随着社会经济的快速发展,传统粗放型经验式管理已经满足不了医院精细化管理的需求。为塑造医院形象、节省工作成本、保障医疗安全、提升服务品质、提高操作标准化、培养员工素养、创造令患者满意的就医环境,天门市第一人民医院自2016年10月开始推行5S精细化管理,按照推行5S管理的标准流程,首批试点的标杆科室已完成整理、整顿阶段工作。

5S管理是一种方法,更是一种理念、一种品质和一种精神。医院领导的决心是活动成功的关键,医院邀请康程医院管理有限公司代表担任技术指导与顾问,医院层面成立5S管理推行委员会,院长亲自挂帅担任委员会主席,分管护理和行政后勤的两位副院长担任执行主席,其他副院长担任副主席,部分职能科室及临床、医技科室主任、护士长为推行委员会委员,推行委员会负责制定实施方案与工作计划甘特图、各阶段执行标准与考核办法,负责5S管理活动的组织、策划、实施、检查、评比,制定5S各步骤的制度、规范与流程,对员工开展5S培训与宣传,协调5S实施过程的问题。根据全院各科工作性质、场所特点,5S管理分三步推行,选取临床、医技、药剂、行管、后勤等部门有代表性的10个科室为首批试点标杆科室,2016年10月份开始,2017年3月下旬中期评价、5月下旬终期评比,第二批试点科室为所有临床科室,2017年3-6月完成,第三批为门诊、医技和其他后勤科室,2017年6-9月完成。第二批试点科室由医院推行委员会负责督导完成。试点科室均组建推行小组,依据医院5S管理工作方案制定本科室的5S管理目标和工作规划。

“工欲善其事,必先利其器”,正式实施前,5S推行委员会召开全院职工动员会,培训5S管理的意义、内涵,医院对推行5S管理的态度,5S管理的目标、工作计划,各阶段检查评价标准和激励措施,激发职工对开展5S管理的热情;全体参会人员共同宣誓,表达积极参与5S管理,从点滴做起,持续改进的决心和信心。同时通过宣传栏、网站、院刊等形式宣传5S理念、方法、效果,营造良好氛围,让全院职工正确认识5S管理。

任何一种科学的管理方法都有着系统的理论框架做支撑,而作为目前现场管理中最常用、最重要的管理方法之一——5 S 管理也不例外,5 S 管理的核心思想是针对团队中每位员工的日常行为提出要求,倡导从小事做起,力求使每位员工都养成守纪律、守时间、守标准、自发地打造井然有序工作环境的习惯,从而提高整体工作质量的目的。针对部分人员将5S管理简单理解为“打扫一下卫生、整理一下资料”的错误观念,康程医管公司的老师还对推行委员会和各科室5S推行小组骨干成员等重点人群进行强化培训,详细讲解5S管理的概念、理论、作用、工具、发展以及各步骤具体实战方法,让骨干成员们能对5S管理的理念“内化于心、外化于行”,让他们作为医院5S管理的传播者和倡导者,带动全院职工积极参与。

为保障5S管理有序开展,医院推行委员会与科室推行小组采取上下联动机制,一方面推行委员会分片包干,对标杆科室采取点对点、面对面的辅导,针对科室推行过程中存在的问题,找出症结所在,指导解决办法,保证推行进度和推行效果;同时科室推行小组及时上报本科室工作动态,每步骤结束上交工作成果PPT。推行委员会将5S管理与常规质控相结合,使之融入到日常工作中,让5S管理常态化、规范化、制度化。

整理阶段,推委会制定需要和不需要物品的判断基准,包括各类文件管理制度、药品管理制度、标识管理制度等,沉积多年的资料、文件、物品被清理出来,按照判断基准或报废或挪为他用,需要的物品,科学配备基数,减少库存量,增加了空间运用效率。整顿阶段,为了让物品达到标准化和效率化管理,物品放置按照5S管理的“四定”与“三易”原则,即“定位、定点、定容、定量”和“易取、易放、易管理”,同时遵循 “使用频率、先进先出、消防安全、感染控制”的物品使用原则,位置合理,符合物资储存和就近取用的原则;根据物品的特征选用“标识法、影绘法、直角法、全格法”,按照通用的颜色含义即红色表示消防和危险、黄色表示注意和警告、绿色表示通行和安全,各类标识规范统一,实现目视管理。消防设施均标有红色警戒线,所有危险品单柜单锁存放,有名称标识危险等级标识、有溢出或外泄应急处置周知卡;电脑缆线用收纳器整理,并贴上标识,方便使用、清洁与维修;文件资料分类放置于文件盒,文件盒有标签、有编号,标签字体、字号和颜色统一,取拿文件提速;购买钥匙存放盒,所有钥匙按使用规律分排存放、标识醒目;所有可移动的设施、物品,如治疗车、仪器车、平车、垃圾桶、消防设施用直角或全格法定位,部分小型用物或维修器具采用影绘法定位;耗材定容管理,在标识牌上标注定容数量和预警线,提醒达到警戒线的物品需及时补充;对于有效期要求的物品,按照效期先后摆放,使用时遵循“近效期先用”的原则。

经过3个多月的工作推进,标杆科室和首批试点科室整理、整顿阶段工作已全部完成,医护人员由衷的感叹道,5S管理让我们的工作场所宽敞了,布局重新规划了,物品摆放更有序了,墙面乱贴乱挂没有了,地面标识更醒目了!而透过这些改善现场,医院管理者看到的却是,医院形象提升了、工作成本节省了、工作效率提高了、医疗安全有保障了……

001.jpg002.jpg003.jpg004.jpg005 配电室物品存放间货架.jpg

文章来源:湖北省医院协会